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Question : 你好，请问我办借书证交押金后还给了一张押金条，那张小条现在丢了，退证时需不需要那张小条，丢了怎么办

Date：2017-07-31

Answer：您好，退证小条丢失的话带着您自己的身份证来退证也可以的。

Question : 您好！想问下有些图书附带的光盘电子资源如何操作下载？谢谢~

Date：2017-07-30

Answer：您好，光盘暂时不能下载，可以到外借室借光盘拷贝。

Question : 用借书证去新华书店借书，只要是图书馆没有的书都可以借吗？

Date：2017-07-27

Answer：您好，不是书馆没有的书都可以借的，少儿类图书、练习册之类的都不能，而且这个活动已经结束了，现在不能借了。

Question : 5楼阅览室，一个老年工作人员总是说话而且声音极高，极大的影响了阅览室所有读者的阅读质量，而且当读者合理地要求需要多本书来阅读时却不允许，希望图书馆加强对工作人员素质的培训！素质不达标甚至差、无法带给读者安静的环境和良好的阅读体验的员工就应该调换！

Date：2017-07-26

Answer：您好，阅览每次限取两册，是不让一次拿多册阅览的，这是我馆的阅览规则，请您遵守，我们会提醒工作人员注意的说话音高的。

Question : 电子阅览室都被自习的占领了，赶紧加强管理吧！

Date：2017-07-26

Answer：您好，暑假期间来我馆学习上网的读者很多，出现这种现象我们深感抱歉，我们会加强管理。

Question : 由于个人操作失误，导致存储柜打不开。打电话叫来存储柜管理员，存储柜管理员态度恶劣，骂骂咧咧 恶心

Date：2017-07-24

Answer：您好，我单位没有专门的存包柜管理员，存包柜管理规定是，如果存包柜由于个人原因打不开，需要等到下班时间由电工师傅统一清柜。电工师傅态度不好，我们表示歉意，也请你理解他们在大夏天里顶着酷暑在维护各种设备的正常运转，感谢提出宝贵意见。

Question : 电子阅览室有很多自学的进入，既占地方，又影响其他读者，希望予以清理。

Date：2017-07-20

Answer：您好，我们会加强电子阅览室的管理，谢谢。

Question : 您好！ 我是青岛职业技术学院工作人员。学院通知我们可以申请办证。 7月14日我在线申请数字资源证，但好几天过去了，没有收到证号。重新办理申请时，系统显示同一身份证已申请过了，不能重复申请。 请帮助看看是什么原因。谢谢！

Date：2017-07-18

Answer：您好，您是否办理过我馆的借书证，办理过的话就不需要另外注册数字资源访问证了。

Question : 热切期盼百度文库回归！

Date：2017-07-18

Answer：您好，百度文库目前只能内网使用，我们还在积极调试，为此给您带来的不便我们深感抱歉！

Question : 24小时图书馆经常有许多小学生来，吵吵闹闹，严重影响读书环境和氛围。还有，这里没有卫生间，旁边就是一楼厕所，也不让去，还要出门绕一大圈，太麻烦了！如果真的是24小时图书馆，就应该解决好这种问题，否则读者如何在里面安心读书？另外，门口刷卡的机器太不好用了！！！常常刷了半天也没有用，不是我一个人，大家都刷不出来。常常在门外等半天。本来里面没有厕所，出门上厕所就很麻烦了，出去了又回不来了。真是很糟心。希望尽快修理！！

Date：2017-07-17

Answer：您好，您的问题已经转达给相关部门，我们今后会加强管理，谢谢您的建议。